Як ми забезпечуємо гарантію доставки або повернення грошей

Наш сервіс стає все більш популярним і кожен день ми отримуємо все більше запитань від наших клієнтів, чому автоматична система видала повідомлення з відмовою при додаванні в кошик або при вчиненні ставки на лот в аукціоні.

Затвердження на головній сторінці нашого сайту дослівно звучить "Беремо на себе ризики покупок за кордоном. Гарантуємо доставку або повернення грошей". Такі гарантії, з одного боку, - це те, що вигідно виділяє нас на ринку послуг доставки із-за кордону, з іншого боку - це відповідальність і прораховані ризики.

У цій статті ми не розкриємо, звичайно, всі свої ноу-хау, але логіка процесу стане більш зрозумілою.

Не секрет, що на будь-якій торговельній площадці, в будь-який, навіть самій цивілізованій країні є, як просто несумлінні продавці, так і замасковані шахраї. Кожен майданчик дорожить своєю репутацією і намагається  блокувати такі акаунти, але не завжди це вдається зробити вчасно. У цьому випадку покупцеві доводиться покладатися на випадок чи везіння, якщо у нього нема досвіду, щоб відрізнити порядного продавця від непорядного. Ситуація часто зміщується в емоційну область, коли пропозиція здається особливо привабливою. Тут, іноді, досить попросити сторонню, незаангажовану людину оцінити ризик, щоб розглянути угоду зі сторони. А якщо це аукціон? Якщо залишаються лічені хвилини до закінчення торгів і ціна кратно менше, ніж де-інде?

Позбавлення від подібних переживань, якраз і є однією з причин затребуваності нашого сервісу. Це стало можливим в силу декількох причин:

По-перше, - тому, що роками відпрацьовані автоматичні алгоритми, на основі докладних (загальнодоступних, до речі) даних про кожного продавця дозволяють відсіяти більшість свідомо небезпечних варіантів. По-друге, - ми ведемо окремий "чорний список" продавців, які потрапили в поле зору нас або наших партнерів. По-третє, наші фахівці - абсолютно не заангажовані при розгляді вашої покупки і, часто, одним досвідченим поглядом можуть відрізнити перереєстрованого в новому акаунті "професіонала" від звичайного добропорядного громадянина, який вирішив продати свій планшет, фотоапарат або клубний піджак.

Рано чи пізно у будь-кого, хто регулярно здійснює покупки за кордоном (а таких, дійсно, дуже багато) шляхом проб і розчарувань виробляються власні правила і навички. Але ми використовуємо ще один неочевидний індикатор - спосіб прийому платежів продавцем. Без сумніву, всі доступні на майданчику способи афілійовані самим торговим майданчиком, однак, не у всіх випадках при виникненні спірної ситуації наслідки будуть однакові для резидентів та іноземних громадян. Тут вступають в силу міжнародні норми і часто вони трохи більше схильні приймати сторону тих, "хто їм ближче". Безпрецедентним індикатором, що гарантує успішний результат операції є оплата за допомогою платіжної системи PayPal. Таких продавців більшість. Найчастіше це професіонали, які дорожать своєю репутацією. Але в тому то й проблема, що розкручені продавці можуть дозволити собі ціну трохи вище. Це плата за гарантію результату. Однак, є багато сумлінних, порядних підприємців і приватних осіб, які не мають розкрученого аккаунта продавця, можуть і не мати PayPal в списку платіжних систем, але при цьому продають товар належної якості і за гарною ціною. Так можна легко відмахнутися від дійсно вигідної покупки. Саме тому тут потрібен комплексний підхід, індивідуальне вивчення пропозиції досвідченим фахівцем, саме цим і займається наш сервіс.

Висновки

Вибираючи товар на нашому сайті або замовляючи його через оформлення заявки, - ви отримуєте гарантію того, що отримаєте товар належної якості або ми повернемо вам гроші за цей товар.